TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

SPEDIZIONE E COSTI

Le spedizioni sono previste in tutta Italia e avvengono con corriere espresso GLS . Il cliente ha la possibilità di scegliere tra le seguenti modalità di spedizione:

•          GLS, tempi di consegna (24/48h) €4,90.
•          Spedizione gratuita con GLS per ordini superiori €49,00.

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

PREZZI DI VENDITA

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito Factorfarma sono espressi in euro IVA esclusa, senza tener conto delle spese di spedizione.

CONDIZIONI DI ACQUISTO

Tutti i prezzi riportati nelle vetrine del sito, nelle schede prodotti e durante la fase d’acquisto sono indicati in Euro. In caso di rilevata discordanza dei prezzi successivamente all’ordine di acquisto, il Cliente potrà darne comunicazione telefonicamente o a mezzo e-mail e recedere, senza applicazione di alcuna penale, dall’impegno d’acquisto assunto. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Factorfarma al momento dell’invio dell’ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di ciascun prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie, ma recare differenze per peso, colore, etc. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Factorfarma mediante risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Il contratto stipulato tra il Cliente e Factorfarma è da intendersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di accettazione contrattuale da parte di Factorfarma. Effettuando l’ordine sul sito Factorfarma, il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e dell’intera procedura di acquisto. La normativa espressamente richiamata per i contratti a distanza è prevista dalla sezione II del D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005.
Il contratto si concluderà direttamente attraverso l’accesso da parte del consumatore/acquirente al sito internet corrispondente all’indirizzo www.factorfarma.it, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a formulare la proposta per l’acquisto dei prodotti.

FATTURAZIONE

Per ogni ordine effettuato sul sito Factorfarma è possibile emettere la fattura del materiale spedito. La fattura viene emessa (SOLO SE RICHIESTA) contestualmente all’evasione dell’ordine e inviata via email al momento dell’acquisto. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa. Gli importi saranno riportati in fattura solo in Euro. 

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti venduti da Factorfarma  attraverso www.factorfarma.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà nel pacco (se richiesta), in allegato al prodotto acquistato. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 52 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni.

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna della merce. In caso di recesso i costi per la restituzione dell’articolo (spedizione e imballaggio) sono a carico del cliente.

Affinchè il reso venga accettato la merce deve essere integra, imballata in modo corretto, così da non subire danni durante il trasporto e deve essere restituita nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola.

Nel caso dell’arrivo di un prodotto non integro/danneggiato o della non corrispondenza del prodotto consegnato, il costo pagato in fase di pagamento e i costi per la restituzione dell’articolo saranno a carico di Factorfarma.

COME RICHIEDERE IL RECESSO

Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare una mail a commerciale@factorfarma.it e dare una spiegazione per la restituzione.

Dopo che avremo ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma di accettazione del reso, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, riceverà una e-mail in cui sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso. Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente (carta di credito/debito, pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato da Factorfarma nel minore tempo possibile e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

Il tempo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate dal Cliente per l’acquisto dei prodotti avviene nel giro di 14 (quattordici) giorni.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Puoi utilizzare diversi metodi di pagamento per effettuare acquisti sul nostro sito:

Carta di credito: le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della banca, tramite un server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Nessuno è a conoscenza dei codici delle Carte di Credito utilizzate dagli utenti. 

Paypal: l’utente sarà reindirizzato in tutta sicurezza sul server protetto di Paypal, dove potrà pagare con le principali carte di credito abilitate (ad es. Visa, mastercard)